Das Online-Magazin Watson berichtet dieser Tage über mögliche “drastische Neuerungen” bei Payback. Nachdem in den letzten Jahren bereits viele Supermarkt-Ketten auf ihre eigenen Kundenkarten umgestiegen sind oder eine Partnerschaft mit der Deutschland-Card pflegen, könnte dies einen deutlichen Einschnitt für das populäre Punktesammel-System bedeuten.
Was ändert sich?
Laut dem Bericht planen Rewe und Penny, ihr eigenes Bonusprogramm zu starten und damit den Vertrag mit Payback endgültig zu kündigen. Diese Entscheidung könnte weitreichende Folgen haben, denn Rewe und Penny gehören zu den größten Supermarktketten in Deutschland und sind in vielen Orten die einzigen Einkaufsmöglichkeiten. Dieser Kundenkreis macht 50% des Marktanteils von Payback aus.Sollten diese Kunden wegfallen, wäre dies also ein erheblicher Schlag für Payback.
Ein Ende des Partnerschaftsvertrags bedeutet, dass Kunden, die bisher bei Rewe und Penny eingekauft haben und Payback-Punkte gesammelt haben, diese vielleicht bald nicht mehr einlösen können. Dies könnte zu Enttäuschung und Frustration führen und das Vertrauen in das Unternehmen Payback beeinträchtigen.
Neue Rewe und Penny Kundenkarte?
Es ist zwar unklar, ob das erwartete Bonusprogramm von Rewe und Penny den gleichen Umfang an Vorteilen und Belohnungen bieten wird wie das bestehende Programm von Payback. Wenn dies nicht der Fall ist, könnte dies dazu führen, dass Kunden enttäuscht sind und sich andere Einkaufsquellen suchen. Auch könnte es ihnen ermöglichen, ihre Kosten zu senken, da sie nicht mehr an Payback zahlen müssen, um an das Bonusprogramm teilnehmen zu können.
Wenn die Supermärkte langfristig Kosten sparen, wenn sie ihr eigenes Programm auf die Beine stellen, könnte sich dies durchaus auch positiv auf die Vorteile für die Kunden auswirken. Für die Supermarkt-Kette gibt es durchaus weitere positive Argumente. Ein eigenes Bonusprogramm könnte es Rewe und Penny ermöglichen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und die Belohnungen und Angebote besser auf ihre Zielgruppe abzustimmen.
Was sollen Payback-Kunden jetzt tun?
Insgesamt bleibt abzuwarten, wie sich die Entscheidung von Rewe und Penny auf die Zukunft von Payback auswirken wird. Es ist jedoch sicher, dass es für die Kunden von Rewe und Penny eine Umstellung bedeuten wird, da sie sich an ein neues Bonusprogramm gewöhnen und eventuell auf einige Vorteile verzichten müssen. Es bleibt zu hoffen, dass das neue Programm von Rewe und Penny eine gleichwertige oder sogar bessere Alternative darstellen wird. Doch auch wenn es in Zukunft keine Punkte mehr bei Rewe und Penny geben könnte, ist dies nicht das Ende von Payback.
Die Entscheidung von Rewe und Penny, ihren Partnervertrag mit Payback aufzulösen und stattdessen ein eigenes Bonusprogramm zu starten, könnte weitreichende Folgen haben. Kunden, die bisher bei Rewe und Penny eingekauft haben und Payback-Punkte gesammelt haben, werden diese nicht mehr einlösen können und auch keine Möglichkeit haben, neue Payback-Punkte zu sammeln. Es bleibt abzuwarten, ob das neue Programm von Rewe und Penny eine gleichwertige oder sogar bessere Alternative darstellen wird. Es ist jedoch sicher, dass es für die Kunden von Rewe und Penny eine Umstellung bedeuten wird und sie sich an ein neues Bonusprogramm gewöhnen und eventuell auf einige Vorteile verzichten müssen.
Solle es tatsächlich nicht zu einem neuen Vertragsschluss kommen, könnte es bald keine Möglichkeit mehr, neue Payback-Punkte bei Rewe und Penny zu sammeln und die Vorteile des Programms zu nutzen. Dies wird aber vermutlich nicht dazu führen, dass Kunden die Supermärkte von Rewe und Penny nicht mehr aufsuchen, insbesondere, wenn diese ihr eigene Kundenkarte starten.
Gesammelte Punkte können mit großer Wahrscheinlichkeit trotzdem noch eingelöst werden. Das Sammeln wird aber deutlich schwerer, wenn keine der großen Supermarkt-Ketten mehr auf das System setzt. Über die kommenden Jahre könnte dies durchaus dazu führen, dass das einst größte Kundenbindungsprogramm noch weiter schrumpft oder gar verschwindet.
PS: Was denken Sie über die mögliche Beendigung des Payback Programms bei Rewe und Penny? Nutzen Sie Payback bei Ihren Einkäufen? Wir freuen uns über Ihre Erfahrungen in den Kommentaren.
Ich werde mein Einkauverhalten überprüfen und wo anders einkaufen. Damit würde uch dann auch auf die AMEX-Karte verzichten.